Livraison & retours
Livraison
Livraison gratuite au Canada pour tout achat de 200$ et plus! Avec le code LIVRAISONZERO
Montréal
La livraison se fait préférablement à vélo. Vous devez cependant être présente pour recevoir votre colis. Veuillez fournir un numéro de téléphone avec votre adresse au moment de finaliser votre achat. Coût fixe de 15$. Délai de livraison : le jour de l’expédition.
Il est également possible de planifier une cueillette dans Hochelaga-Maisonneuve et ainsi éviter les frais de livraison. Choisissez cette option au moment de finaliser votre achat et contactez-moi pour prendre rendez-vous.
Reste du Canada
Si vous ne pouvez être présente et pour toutes adresses hors Montréal, la livraison se fait via le service Xpresspost de Postes Canada. Un numéro de repérage vous sera fourni pour suivre votre colis. Coût fixe de 15$. Délai de livraison : un à deux jours ouvrables suivants l’expédition.
États-Unis
La livraison se fait par avion avec Postes Canada. Un numéro de repérage vous sera fourni pour suivre votre colis. Coût fixe de 15$. Délai de livraison : sept à dix jours ouvrables suivants l’expédition. Les frais de douanes sont la responsabilité de l’acheteur.
Reste du monde
Tous les colis sont livrés par avion avec assurance perte et dommage. Veuillez me contacter pour connaître les tarifs et les modalités. Les frais de douanes sont la responsabilité de l’acheteur.
Retours
Si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) de votre achat, veuillez me contacter pour un échange ou un remboursement dans les 7 jours suivants la réception de votre colis. Le bijou et sa boîte doivent être retournés dans leur état original : ils ne doivent pas avoir été portés ni être abîmés. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, et les frais de port pour le retour de même que les frais de douanes applicables sont la responsabilité de l’acheteur. Les commandes personnalisées et les items achetés à rabais sont des ventes finales.
Veuillez noter que des frais de retour de 25% sont applicables. Comme les bijoux sont confectionnés à la main pour vous suite à votre achat, ces frais servent à compenser pour le temps et les dépenses supplémentaires encourus pour la production de votre commande. Merci pour votre compréhension!